سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
مرحباً بكم في متجر BAZARIOZ.
نسعى إلى تقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة، ولهذا نوفر لزبنائنا إمكانية فحص المنتجات عند التسليم وقبل أداء ثمن الطلبية، وفق شروط شركة التوصيل.
فحص المنتج عند الاستلام
يمكن للزبون التأكد من حالة المنتج ومطابقته للطلبية قبل الأداء، عندما تسمح إجراءات التوصيل بذلك.
في حالة وجود تلف ظاهر أو اختلاف في المنتج، يُرجى إبلاغ موزع الطلبية والتواصل معنا قبل قبول الاستلام.
الاستبدال والاسترجاع بعد الاستلام
بعد قبول الطلبية واستلامها، لا نقبل طلبات الاستبدال أو الاسترجاع لمجرد تغيير الرأي، إلا في الحالات التي يجيز فيها القانون ذلك.
نقبل دراسة طلبات الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
التوصل بمنتج مختلف عن المنتج المطلوب.
وجود عيب أو تلف في المنتج.
عدم مطابقة المنتج للمواصفات المعلن عنها.
وتبقى جميع الحقوق والضمانات التي يمنحها القانون المغربي للمستهلك محفوظة.
كيفية تقديم طلب
يُرجى التواصل مع خدمة زبناء BAZARIOZ مع تقديم رقم الطلبية، ووصف المشكل، وصور واضحة للمنتج عند الإمكان.
سنقوم بدراسة الطلب وإبلاغ الزبون بالحل المناسب وفق طبيعة المشكل والحقوق القانونية المعمول بها.
مصاريف الاستبدال والاسترجاع
في حالة ثبوت خطأ من طرف المتجر أو عدم مطابقة المنتج، تتم معالجة المصاريف وفق الالتزامات القانونية المعمول بها.
التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب مساعدة، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة «اتصل بنا» على موقعنا.
BAZARIOZ — رضاكم وثقتكم من أولوياتنا.